Que faire si vos factures d'électricité sont anormalement élevées ?

Contactez d'abord le service clientèle par mail, par téléphone ou par courrier avec accusé de réception. 

Si après 2 mois, votre demande reste toujours sans réponse, saisissez  le médiateur de l'énergie sur le site  www.sollen.fr  qui tentera de résoudre le litige à l'aimable. Réponse 3 semaines plus tard, si le dossier n'est pas retenu, 90 jours si la demande est examinée. La saisie du médiateur est gratuite.